Me arrependi da compra, como faço a devolução de discos na POLVO Discos?

Não fazemos trocas de material usado ou novo. Você pode realizar a devolução dos produtos de forma prática e segura:

1. Pela Internet (De Casa)

• Envie um e-mail para [email protected] informando o desejo de devolver o produto.
• Nossa equipe entrará em contato o mais breve possível para orientar os próximos passos.

Prazo para Devoluções

• As devoluções podem ser feitas dentro do prazo de 15 dias corridos após a data da compra, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
• Após esse período, não será possível realizar a devolução.
• É importante observar que o produto deve estar em condições originais, sem sinais de uso, e em caso de item lacrado com a embalagem intacta, para que a devolução seja aceita.

Dicas Importantes para Garantir uma Troca ou Devolução Sem Problemas

• Guarde sempre o comprovante de compra, seja ele físico ou digital.
• Verifique o produto assim que recebê-lo para identificar qualquer defeito ou divergência.
• Entre em contato conosco o quanto antes caso precise devolver.
• Siga as orientações fornecidas pela nossa equipe para o envio do produto, caso opte pela devolução via correio.

Exemplos de Situações para Troca ou Devolução

• Produto com defeito de fabricação.
• Produto entregue diferente do que foi comprado.
• Insatisfação com o produto dentro do prazo de 15 dias.

Garantir um processo simples e transparente de trocas e devoluções é nosso compromisso para que você tenha uma experiência de compra segura e satisfatória. Se tiver dúvidas, entre em contato conosco pelo e-mail mencionado.